au99-এ নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash/Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন, ক্রিকেট বেটিং, বোনাস, নিরাপত্তা ও আরও অনেক বিষয়ে আপনার মনে প্রশ্ন জাগতেই পারে। এই পাতায় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত ২০টিরও বেশি প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন। প্রশ্ন খুঁজুন অথবা নিচের বিভাগ থেকে সরাসরি পড়ুন।
au99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। প্রথমে au99-এর মূল পাতায় যান এবং নিবন্ধন বোতামে ক্লিক করুন। আপনার সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিন, OTP ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করুন এবং আপনার সঠিক নাম ও জন্ম তারিখ প্রদান করুন। সম্পূর্ণ নিবন্ধন মাত্র ৩-৫ মিনিটে শেষ হয়ে যায়। মনে রাখবেন, শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা au99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা au99-এ নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করে। বড় পরিমাণ উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট সীমা বাড়ানোর জন্য KYC সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি সাপোর্ট টিমে পাঠালেই হয়। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উচ্চতর নিরাপত্তা ও লেনদেনের সুবিধা পাওয়া যায়।
au99 লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করুন। যদি মোবাইল নম্বরও মনে না থাকে অথবা নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করা হবে।
না, au99-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, মোবাইল নম্বরে বা ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিজের সুরক্ষার জন্য সর্বদা একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে au99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগ থেকেও সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড চালু করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে au99 যেকোনো বন্ধের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করে।
bKash থেকে au99-এ টাকা জমা সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যস্ত সময়ে (বিশেষত BPL বা IPL ম্যাচের দিন) সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে। জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে জানান।
Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে au99 থেকে উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। তবে au99-এর পর্যালোচনা সময় বাদ দিলে মোট সময় ১-২ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে। উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। KYC সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে — তাই আগে থেকেই যাচাইকরণ সম্পন্ন রাখুন।
au99 নিজে জমা বা উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে bKash, Nagad বা Rocket নিজেদের নির্ধারিত লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে — সেটি সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের নীতির উপর নির্ভরশীল। জমার সময় au99-এ যে পরিমাণ দেখানো হয়, সেটাই আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
au99-এর নীতি অনুযায়ী, জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। একই নিয়ম উত্তোলনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য — উত্তোলন সর্বদা জমার নম্বরেই হবে।
au99 সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১-২ ঘণ্টার মধ্যেই সম্পন্ন হয়। বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০-এর বেশি) উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা নিতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য উত্তোলন সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
au99-এ BPL, T20 বিশ্বকাপ বা IPL ম্যাচে বেট করতে প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্রিকেট বিভাগে যান। পছন্দের ম্যাচ বেছে নিন, মার্কেট (ম্যাচ উইনার, টস, সর্বোচ্চ রান ইত্যাদি) নির্বাচন করুন, বেটের পরিমাণ দিন এবং নিশ্চিত করুন। বেট প্রদানের পরে অডস পরিবর্তন হলেও আগের অডসই প্রযোজ্য থাকে। ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভেও বেট করা যায়।
au99-এ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ সেরা প্রদানকারীদের স্লট গেম পাওয়া যায়, যাদের RTP সাধারণত ৯৩% থেকে ৯৭%-এর মধ্যে থাকে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP তথ্য গেমের "?" বা তথ্য বোতামে পাওয়া যায়। সকল স্লট গেম আন্তর্জাতিকভাবে অডিটকৃত RNG সিস্টেমে পরিচালিত — ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
হ্যাঁ, au99 সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। Android বা iOS যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজার (Chrome, Safari, Firefox) থেকে au99.bet খুলে সরাসরি খেলতে পারবেন — কোনো আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই। সাইটটি PWA (Progressive Web App) হিসেবেও ব্যবহার করা যায়, যা অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা দেয়। মোবাইলে ক্রিকেট বেটিং, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো সব উপভোগ করুন।
au99-এর লাইভ ক্যাসিনোতে Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম পাওয়া যায়। এর মধ্যে রয়েছে লাইভ বাকারা, লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ ড্রাগন টাইগার, লাইভ অ্যানদার বাহার এবং লাইভ টিন পাত্তি। বাস্তব ডিলারের সাথে সরাসরি খেলার এই অভিজ্ঞতা অনেক বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের পছন্দের — বিশেষত সন্ধ্যার সময় লাইভ টেবিলে ব্যস্ততা সবচেয়ে বেশি থাকে।
ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে au99-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলমান বেট বা গেমের সর্বশেষ অবস্থা সংরক্ষণ করে। ক্রিকেট বেট ইতোমধ্যে নিশ্চিত থাকলে ম্যাচের ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। স্লট গেমে সাধারণত স্পিনের ফলাফল সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযোগ স্থাপন করলে অ্যাকাউন্টে সঠিক তথ্য দেখতে পাবেন। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।
au99-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির পরে প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত বর্তমান প্রমোশন পাতায় আপডেট থাকে। সাধারণত প্রথম জমার একটি নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস হিসেবে প্রদান করা হয়। বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
ওয়্যাজারিং মানে হলো বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়্যাজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। au99-এ বেশিরভাগ স্লট গেম ওয়্যাজারিংয়ের জন্য যোগ্য, তবে লাইভ ক্যাসিনো গেমে সীমিত অবদান থাকতে পারে। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদও নির্ধারিত — সময়মতো পূরণ না করলে বোনাস মুছে যায়।
হ্যাঁ, au99 বিশেষ উপলক্ষে যেমন ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টের (BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL) সময়ে বিশেষ প্রমোশন অফার করে। এর মধ্যে থাকতে পারে রিলোড বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক বা বিশেষ প্রতিযোগিতা। সর্বশেষ অফার জানতে প্রমোশন পাতা নিয়মিত দেখুন অথবা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
au99 আপনার নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত হয় — কখনো সাদা চোখে পড়া যায় না। দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে au99 অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে যান, অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাসের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন নির্বাচন করা যায়। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা গেম খেলা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে। মেয়াদ শেষের আগে বাতিল করা যাবে না। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
গেমিং সমস্যা অনুভব করলে au99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিচার না করে সাহায্য করবো। সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট বা কুলিং-অফ পিরিয়ড চালু করার ব্যবস্থা করা হবে। গেমিং কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার সমাধান নয় — এটি শুধুই বিনোদন। সাহায্য নেওয়া সাহসের প্রমাণ। ইমেইল: [email protected]
কোনো মিল পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে খোঁজার চেষ্টা করুন।
বাংলাদেশের হাজারো খেলোয়াড় যে কারণে au99 বিশ্বাস করেন
au99-এ bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে মাত্র কয়েক মিনিটে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ করুন। দ্রুত জমা মানে দ্রুত খেলার সুযোগ — BPL ম্যাচের আগেও সময়মতো বেট করতে পারবেন।
256-bit SSL এনক্রিপশন ও RNG-প্রত্যয়িত গেম সিস্টেমে আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিরাপত্তা au99-এর মূল ভিত্তি।
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও বাংলাদেশ Tigers-এর ম্যাচে au99 সবসময় প্রতিযোগিতামূলক অডস প্রদান করে। লাইভ বেটিংয়ের সুবিধায় ম্যাচের মাঝেও সুযোগ নিন।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রংপুর — যেখানেই থাকুন, au99-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট দল দিনরাত আপনার পাশে আছে। প্রশ্ন করুন, সমাধান পান।
সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও কুলিং-অফ টুল দিয়ে au99 আপনার গেমিং সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। গেমিং আনন্দের — চাপের নয়।
Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Spribe সহ বিশ্বের সেরা প্রদানকারীদের স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও আরও অনেক কিছু au99-এ এক জায়গায়।
এই FAQ-এ উত্তর না পেলে au99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অথবা এখনই লগইন করে গেমিং শুরু করুন!
ইমেইলে যোগাযোগ
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
আরও পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী · গোপনীয়তা নীতি · দায়িত্বশীল গেমিং